招商信诺完美人生

　　完美人生招商信诺APP是招商银行和美国信诺强强联手打造的一个健康管理平台，一键查询保单、专业健康档案、量身定制保障服务。

应用简介

　　招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康险为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。

软件特色

　　健康运动，欢乐无限

　　您的健康小管家，关心您的健康，无处不在。

　　智能保顾，贴心相伴

　　提供专业投保建议，为您和家人带来专业健康保障。

　　保单管理，方便快捷

　　您的保险小助手，可随时管理名下保单，一键查询保单权益。

　　会员商城，精彩不断

　　丰富多样的健康产品，应接不暇的特惠活动，惊喜畅享不停。

常见问题

　　如何查询和变更扣款账号?

　　您可以下载我司官方APP【完美人生】或关注【招商信诺在线】微信公众号登录会员中心查询或变更扣款账号。

　　怎么查询我的保险交费情况?

　　下载我司官方APP【完美人生】或关注【招商信诺在线】微信公众号登录会员中心，选择对应保单后点击“交费记录”即可查询到每期的缴费时间和金额。

　　我今年的保费金额为什么和去年不一样?

　　怎样提交理赔申请?

　　1、手机下载【完美人生】APP或关注【招商信诺在线】微信公众号通过理赔服务--新理赔申请。

　　2、在我司官网下载《理赔申请表》并认真填写和签署，通过快递方式寄送给我们(邮递地址：陕西省西安市雁塔区科技二路72号天泽大厦402室招商信诺理赔收件中心，电话：029-88452176转8003)。

　　3、携带 资料亲临我公司总公司或各分支公司办理理赔申请。

　　怎样查询理赔进度和结果?

　　您可通过我司“完美人生APP-理赔服务”或通过微信公众号“招商信诺在线”-“保险服务”-“理赔服务”查询到您提交的报案记录和理赔申请记录，点击任意一个案件可查看到当前处理状态及案件处理过程。您也可以拨打我公司客户服务热线95362进行理赔相关的查询，我们的客户服务代表将竭诚为您服务。

　　理赔时效?

　　1、 对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的理赔，我们将在5个工作日内作出核定。

　　2、 如果您的理赔申请需要进一步调查核实，我们将在调查核实后及时作出核定。

　　3、 保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，对给付保险金的数额不能确定的，我们在收到理赔申请及有关证明和资料之日起60 日内，将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，在我们最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。

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