IM15

　　IM15软件是一款高效、安全、便利的客户群聊管理App，不跳单，自动屏蔽敏感关键字，防间谍，成员之间相互看不到任何联系方式，适用于多种行业多种场景。

应用简介

　　IM15软件是一款应用于商业场景的交流工具，旨在方便交流的情况下，又避免了客户信息泄露，防止“挖客户”，“跳单”等恶性竞争行为，同时“按月收费群”又为群主将信息转化为价值提供了可行性。

使用场景

　　企业客户管理

　　企业很多时候不得不把部分客户集中管理，以降低成本，和形成有利于公司的气氛，但是往往也会带来很多坏处，例如：

　　同行会进入到群内挖走客户

　　客户会私下联系，造成集体流失

　　一个客户的不客观抱怨可能影响很多客户

　　而这个时候，IM15首先可以防止同行进入群内后能私下联系客户，自动屏蔽功能同时也可以对群内的广告进行有效屏蔽，配合随时撤回功能对客户的行为和聊天内容可以进行非常有效的控制。详细来说，IM15以下的功能对企业客户管理是有意义的。

　　企业经销商/代理管理

　　管理经销商

　　很多行业的营销离不开经销商的帮助，企业管理经销商、经销商管理下级经销商需要统一的进行调配和管理，同样经销商的集中管理可能会造成客户的集中管理同样的问题：

　　同行得知经销商网络和联系方式;

　　一个经销商的流失有可能会波及到其他的经销商;

　　经销商联合后和要求和公司谈价格;

　　经销策略被竞争对手过早得知;

　　IM15群的存在可以避免以上的所有问题。

　　促进代理商业绩

　　代理商在接触客户的时候，由于缺乏技术和客服部门，专业度会远不及公司的员工，但是代理商担心客户和公司直接联系上后，会导致成交变为一次性成交，往往不愿意将客户交给公司的客服维护，此时IM15给出了解决方案：

　　让代理商创建IM15群

　　将公司的客服/技术拉入群中，并将昵称设置为代理商自己公司的昵称

　　设置好禁止客服/技术 提及的词语

　　将客户拉进群

　　公司的客服和技术将代为代理商解答客户的问题，客户成交几率将大大拉高。

　　中介服务管理

　　中介在各行各业普遍存在，信息差是中介获得收益的基础，而往往容易产生信息差的行业，会具备较高的技术/技能壁垒，比如移民，房产，软件等，优质的客户往往会提出很多非常深入的细节问题，而这些问题，中介由于不具备技术部门，很难给到客户专业的回复，只能在中间两边传话，这样导致时效大打折扣，费力耗时的情况下，客户也会产生不满。 而如果让客户和供应商直接沟通，又非常可能导致客户和供应商直接成交，或者下次成交的时候，客户直接跳过中介。

　　这个时候，IM15的群可能会给到你比较大的帮助：

　　中介创建好IM15群，

　　将供应商的昵称设置为自己公司员工的昵称

　　设置好禁止双方说出的内容，例如电话，微信，网站，供应商公司的名字等，

　　将供应商(上游)和客户(下游)拉进群里，让供应商和客户直接沟通，

　　当需要语音的时候，中介发起语音沟通(语音只允许群主发起)

　　以上做法的好处既实现了及时回复客户的专业问题，不致让客户流失，同时又保障了中介的短期和和长期利益。

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