祥鹏航空app

　　祥鹏航空APP是云南祥鹏航空有限责任公司官方推出的一款航空服务软件，祥鹏航空手机客户端提供在线购票、退票、选座、托运、改签、手机安检等服务，还航班正常延误等信息实时更新。

软件简介

　　祥鹏航空机队规模达50架，在飞航线106条(包括91条国内航线、15条国际航线)，通航城市81个(包括68个国内城市、13个国际城市)。祥鹏航空在昆明市场占有率已达到12.28%，在丽江市场占有率13.54%，为云南省第二大基地航空。建立了以昆明为中心，连通全国一、二线及各大省会城市，辐射东南亚、东亚的立体航线网络。

主要功能

　　航班动态：可实时关注航班的正常、延误、取消情况

　　便捷退票：可在手机上提交退票退款申请，告别繁复流程

　　预订机票：祥鹏全体精彩航线汇聚于此，竭诚满足您的出行需求

　　手机值机：用手机购买祥鹏机票的昆明出港乘客，国内手机值机成功后将生成一个值机二维码，可在航班原定起飞时间前50分钟扫码过安检。

　　(有行李托运需求的乘客需提前1个小时到机场值机柜台办理行李托运手续;若安检口设备无法识别二维码，旅客需前往机场值机柜台打印登机牌，仅限祥鹏官网、移动端昆明出港客票使用，不确定航段客票不可使用。)

常见问题

　　如何购票

　　在首页“航班预订”栏目，选择单程或往返后，输入出发城市、到达城市、出发时间、返回时间，点击“查询航班”按钮，随后跟着向导完成订票即可。

　　网上支付问题

　　1.在您预定成功并生成订单后，网站给您保留了30分钟的支付时间，为了保证您的出行，建议在订单提交成功后及时支付出票。超过30分钟未支付成功，您的订单将被取消。

　　2.支付过程中如网页提示支付失败，请您认真阅读失败信息，查询银行卡或支付账户余额是否充足，如余额充足则可联系发卡行或第三方支付公司了解详细问题。

　　3.如您遇到银行卡已扣款，但网页提示支付失败的情况，可能是因为银行和第三方支付公司间数据传输异常，您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理，如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空，祥鹏航空将全额给您进行退款。

　　4.如因网络延时导致您重复多次支付款项，您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理，如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空，祥鹏航空将全额给您进行退款。

　　5.在您成功支付票款后，请您耐心等待几分钟，待出票成功、每一位旅客及对应航段“票号”一栏显示“859-”开头的13位数字后再关闭网页，如无票号请您及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326处理。

　　订座不成功

　　您可能会遇到查询航班时有票，当您选定航班舱位、填写旅客信息后订单提交失败的情况，有以下几种原因：

　　1.在您在填写旅客信息的过程中，有其他旅客也在预定该航班舱位，率先于您完成了预定。

　　2.由于网站是通过互联网提供服务，网络环境也会影响您的操作，如因网络故障引起的订座不成功，请您稍后再试。

　　改期和退票

　　退票改期提交

　　在登录后点击“预定服务—我的订单"，找到并打开欲进行改期/退票的客票所在订单，勾选欲进行改期/退票的客票对应航段后，点击“改期升舱”/“退票”按钮，根据提示完成改期/退票。

　　退票改期处理

　　在您提交退票申请后，工作人员将及时处理您的退票申请单，正常退款约在7-15个工作日内原路退回至您购票时所使用的支付账户或银行卡中，特殊退款根据具体情况顺延。

1、新增微信支付
2、新增零点航班提示
3、全新UI改版
4、优化用户体验

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