上海12345APP是12345上海市民服务热线官方手机版客户端，市民可以通过12345电话热线、官网平台和手机端多渠道提交自身诉求、办理查询、提交建议。
应用简介
上海12345是代表上海市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务APP，有助于提高服务效率，解决市民诉求，促进政府工作，充分发挥热线的“双服务”作用。
软件特色
一是方便市民使用。着重突出平台使用界面的直观、便捷和友好，工作流程的顺畅和有效，让市民可以在有互联网和移动互联网的地方，随时随地运用文字、图片向热线反映问题、查询办理过程和办理结果，以及对政府工作在线进行评价。
二是公开接受监督。市民利用网络和手机反映的问题，受理、办理流程及办理结果均能在网上查询，市民对政府部门办理的意见建议也随时可以在过程中提交，丰富了市民对政府的监督渠道。
三是实现综合服务。依托网上和手机APP平台，热线服务将向更多维度拓展，将在上海门户网站设立事项接收入口、与政务大厅共建知识库并实现信息的网上服务、与上海发布合作利用微信平台发布政策信息等，将服务惠及更多的市民。
更新日志
v3.1.4当前版本：3.1.4
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