陕西养老保险app

　　陕西养老保险APP是陕西省社会保障局官方推出的城乡养老保险服务软件，提供认证、查询、参保、退休、信息变更等相关服务。

应用简介

　　陕西养老保险APP面向陕西省所有参加职工养老保险的参保人员，相关功能有：我要参保，我要退休，我要认证，信息变更，我要证明，我要查询等功能，让参保人方便快捷的办理业务。

使用方法

　　我要认证

　　为领取待遇人员提供便利，不用再跑到经办机构去完成年检，只要您拥有一部智能手机，随时随地即可完成。

　　步骤一：从“移动大厅”页面，点击“我要认证”

　　步骤二：进入认证功能界面：

　　步骤三：点击蓝色“确认”，进入人脸照片采集页面。

　　1.将脸部置于“图1”位置正中央;

　　2.按照“图2”位置的文字提示完成操作;

　　3.人脸照片采集完，进入认证结果通知页面;

　　点击返回，返回到“移动大厅”主页面。

　　我要查询

　　步骤一：从“移动大厅”页面，点击“我要查询”。

　　步骤二：选择要查询的功能

　　选择“认证信息查询”，进入到认证信息展示页面，就能查询到认证结果及认证时间。

常见问题

　　1.业务过程中提示：用户未完成实名认证，不能办理业务。

　　说明：参保人员信息安全保障。我们要求使用本系统办理业务，必须使用本人有效二代身份证登记用户，并在首次登录本系统时，使用本人有效二代身份证完成实名认证。

　　2.用户注册提示：账户已存在

　　说明：提示用户已存在，说明您的手机号已经作为登录用户名在本系统中登记。如果您忘记了密码可以使用首页的“忘记密码”功能找回密码。或者使用动态验证码登录。

　　3.用户注册提示：验证码超时

　　说明：动态验证码有效时间是5分钟，如果超时，需要返回重新获取。

　　4.登录提示：密码错误

　　说明： 账户与密码不匹配。

　　5.登录提示：账户被锁定

　　说明：为保证参保人用户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等到次日解锁后，用户使用 “忘记密码”功能找回登录密码。

　　6.登录提示：账户不存在

　　说明：账户从未注册，需要核对电话号码是否输入错误。

　　7.实名认证提示：身份证(姓名)与注册时登记信息不一致。

　　说明：我们的实名认证分为两个步骤，采集用户身份证正面信息，采集用户人脸信息。遇见这种问题：请在“我的”页查看姓名身份证号是否输入错误。如果实际姓名身份证号和登记信息一致，还提示上面信息，请在光线充足条件下重新认证。

　　8.实名认证提示：不是同一个人

　　说明：请确保登记时使用本人身份证。

　　9.修改身份证号(姓名)提示已完成实名认证，身份证号(姓名)已不可更改。

　　说明：实名认证后姓名身份证号将不允许修改。

　　10.长时间未操作，系统提示：登录超时，请重新登录

　　说明：如果用户登录后半小时，不做任何操作，系统会自动退出，提示用户重新登录。

　　11.认证不通过怎么办?

　　答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。

　　12.摄像头打不开怎么办(部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应)

　　答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件。以小米手机为例：首先打开设置进入如下图第一步的界面，然后根据图示按步骤完成设置。

【更新内容】
1、增加消息接收功能。
2、调整智能咨询功能。
3、优化订单查询页面。
4、优化灵活就业申报页面。
5、账户设置中增加账号注销选项。
6、优化灵活个人参保证明结束日期选择。
7、优化上传照片清晰度。
8、单位版年度诚信申报可以上传多张照片。
9、单位版申报信息查询可以同时查看多张照片。
10、其他功能优化

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