易维帮助台是一款办公app,为用户带来更好的使用体验。服务台可连接客户,让客户驱动企业运营,帮助中心,创造一个知识社区,聚结客户,工单管理,实现客户服务流程化、规范化、标准化,远程桌面,服务直达电脑桌面,线上即可解决问题。支持工单系统、在线客服以及IT运维管理系统,降低服务交付成本,还能提高服务运营效率。
1.方便查询工单,快速了解工作信息。
2.在线沟通客户,提供及时的服务反馈。
3.可将工作信息方便地记录在软件上,不易遗漏。
4.手机版方便客服处理工单,随时随地提供服务。
1、及时接收客户的服务请求,确保工单及时处理。
2、通过视频通话与客户交流,解决问题更直观。
3、服务台功能,将客户与企业联系起来,推动运营。
4、帮助中心创造知识社区,聚结客户的智慧。
1)能够轻松处理工单、提供优质服务,并能高效管理自己的工作。
2)远程桌面功能实现服务直达电脑桌面,在线解决问题。
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